Politique de retour
Politique de retour et droit de rétractation – TabebOnline
Chez TabebOnline, nous tenons à ce que vous vous sentiez en parfaite sécurité lorsque vous faites vos achats sur notre site. Nous respectons la législation suédoise en matière de consommation et proposons une gestion simple, sécurisée et transparente des retours et des droits de rétractation.
Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi suédoise (loi sur les contrats à distance).
Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, le produit doit :
• Être dans son emballage d'origine non ouvert.
• Ne pas utiliser ni endommager.
• Retourné dans les 14 jours suivant la notification.
Nous vous rembourserons l'intégralité du prix du produit (hors frais de port) dans un délai de 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
Comment effectuer un retour
1. Contactez-nous à l'adresse support@tabebonline.com et indiquez votre numéro de commande.
2. Nous confirmerons votre retour et vous fournirons les instructions concernant l'adresse de retour.
3. Retournez le produit bien emballé.
4. Une fois que nous aurons reçu la marchandise, vous recevrez votre remboursement.
Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène, aucun droit de rétractation n'est applicable aux compléments alimentaires ouverts ou aux produits dont l'opercule est endommagé.
Il en va de même pour les services numériques, tels que les consultations en ligne réservées, qui ont déjà été réalisées ou commencées avec votre consentement.
Annulation des consultations
Vous pouvez annuler gratuitement votre consultation en ligne jusqu'à 24 heures avant votre rendez-vous.
En cas d'annulation tardive ou d'absence au rendez-vous, la totalité des frais de consultation sera facturée.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit endommagé, incorrect ou défectueux :
1. Contactez-nous immédiatement à l'adresse support@tabebonline.com.
2. Envoyer avec photo et numéro de commande.
3. Nous vous enverrons un nouveau produit ou nous vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.
Adresse de retour
LIGNE DE TABOU
[Adresse – veuillez indiquer ici l'adresse de votre entreprise]
Courriel : support@tabebonline.com
commerce électronique sécurisé
Nous visons la satisfaction client à 100 % et agissons conformément à la législation suédoise sur la consommation. En cas de litige, nous suivons les recommandations de l'Autorité suédoise de protection des consommateurs (ARN).
